Bonjour à tous,

Mon compagnon et moi même avons commandé chez Castorama un sommier et un matelas le 16.01.2022, le délai de livraison était de 7 semaines, soit avant le 6.03.2022.

Nous emménageons dans notre appartement le 11.03.2022, nous avions donc demandé à être livrés à cette date.

Aujourd’hui, nous recevons un simple SMS de Conforma, nous informant que la commande a pris du retard et que nous serons informés quand elle sera disponible. Pas d’excuses, pas de nouvelle information sur la date à laquelle le lit sera disponible.

Il est évident que disposer d’un lit est nécessaire. Nous avons justement anticipé pour être tranquilles. Je précise qu’il ne s’agit pas de remplacer un lit existant que nous pourrions continuer à utiliser en attendant, il s’agit de meubler un appartement vide, nous emménageons ensemble pout la première fois et cela ne peut nécessairement pas se faire sans lit.

Mes questions sont les suivantes :

– Comment faire pression sur conforama pour obtenir livraison du lit à temps ? Quels arguments avancer ?

– Si le lit n’est pas livré le 11 mars, quels sont mes possibilités ? Il m’est évidemment impossible d’annuler la commande, mais j’entends bien être indemnisée du préjudice moral que cela causera en retardant notre emménagement, que nous attendons depuis des années et préparons depuis des mois. Une livraison sous astreinte (par exemple 50 euros pas jour de retard) est elle possible compte tenu du caractère nécessaire de l’article ?

En vous remerciant,

Cordialement,