Bonjour,

J’ai accepté une nouvelle offre de chez SFR le mois dernier, qui engendre une nouvelle année d’engagement hors celle-ci n’a pas été prise en compte dans ma dernière facture, car il y aurait eu un problème technique venant de SFR. Je souhaiterais me rétracter de cette offre/engagement mais SFR refuse car ils me disent que les frais de rétractation sont de 14 jours seulement (ce qui est vrai, sauf que l’offre n’étant pas prise en compte, l’engagement est censé allé de pair..) Qu’est ce que je peux faire pour qu’ils acceptent ma rétractation/résiliation sans me faire payer les frais d’engagement de 12 mois?

Merci