Bonjour,

Il y a 3 ans j’ai déménagé. J’ai pris comme abonnement electricité ENI car EDF ont refusé de me garder car d’après ce qu’ils m’avaient avancé comme raison, BATIGERE (responsable du nouveau appartement que j’habite) n’accepte pas le fournisseur EDF.

ENI m’a affirmé que je n’avais rien à faire c’est eux qui s’occuperaient de la résiliation de mon ancien fournisseur.

Donc le changement a bien été effectué mais EDF continuait à me prélever 7 euros pas mois. Cela fais maintenant 3 ans. Je leur ai envoyé plusieurs courrier (simple) afin de demander des explications mais pas de réponse.

Donc j’ai appelé et ils m’ont affirmé à chaque fois que la résiliation a bien était effectué et le dernier appel ils m’ont dis qu’ils s’excusaient et qu’ils résiliaient definitivement.

Ce mois-ci ils m’ont quand même prélevé. Je l’ai ai donc contacté et ils m’ont dit qu’ils n’avaient jamais eu d’appels de ma part et qu’ils n’avaient donc pas résilié mais maintenant ils allaient résilier mais qu’ils ne me rembourserais pas les 3 ans car ils ne font pas ça.

Je ne sais pas quoi faire avec eux

pourriez-vous me conseiller s’il vous plaît ?

MERCI