Bonjour,

mon contrat d’assurance (animaux) arrivait à échéance le 11 janvier de cette année. N’étant plus d’accord avec les tarifs imposés, j’ai décidé de résilié le contrat.

J’ai expédié le courrier en recommandé avec accusé réception le 14 janvier 2022 à l’adresse indiqué sur le site.

J’ai bien reçu l’avis de réception mais sur le site mon contrat est toujours actif. J’ai donc téléphoné à ECA (assurance) et la personne m’a dit qu’ils n’ont rien reçu, que l’adresse où j’avais envoyé mon courrier était celle du siège.

Ils m’ont demandé d’envoyer par mail la copie de l’avis de réception, 2 jours après je les ai rappelé mais toujours pas de réponse de leur part.

Que me conseillez vous de faire.

Cordialement