Bonjour,

je me permets de vous écrire concernant un litige sur un voyage.

Cher réseau bonjour,

Je me permets de vous écrire pour vous informer, avertir et surtout protéger d’une plate-forme plus que malhonnête !!

En novembre 2021 dernier, j’ai eu la bonne idée de vouloir payer un voyage tout compris (hôtel + vol) à ma famille et moi même pour noel, pour nous retrouver tous ensemble au printemps 2022.

Je me suis donc dirigée vers ventes privées voyages et ai réservé un voyage via PERFECTSTAY.

J’ai réglé la totalité du voyage avant décembre 2021 sans me douter de quoique ce soit.
Nous devions donc partir le 11 mars 2022 et revenir le 14 mars 2022.

Je reçois un mail de leur part le le 08 février 2022, me disant, je les cite: (photo sur mail à l’appui)

« Nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre réservation suite à l’annulation de vos vols par la compagnie aérienne.[…] Nous reviendrons vers vous par la suite afin de vous informer des alternatives qui s’offrent à vous.»

Suite à cela, ma famille et moi même annulons nos congés et attendons leur retour.

Hier: le 02 mars 2022 ils m’envoient un mail me notifiant que mes billets d’avion ont été légèrement modifié (concernant l’horaire)
Ne comprenant pas de quoi ils pouvaient parler puisque le voyage était annulé je les contacte pour en savoir davantage et là…la douche froide.

D’après leurs propos il n’a jamais été question d’annulation de voyage, le mail n’a jamais été envoyé, cela doit être une erreur de leur collaborateur.

A ce jour ils ont avoué s’être loupé en m’envoyant le mail d’annulation mais ne veulent rien savoir et me disent que mon voyage est perdu si je ne me présente pas à l’aéroport le 11 mars.

Je suis réellement dans une impasse et à court de moyens pour essayer d’avoir gain de cause.
Je fais appel à votre générosité et votre empathie pour m’aider dans mes démarches !

Merci à tout ceux qui me liront et qui partageront pour montrer le vrai visage des compagnies de voyages tel que PERFECTSTAY.

Merci les amis 😢🙏