Bonjour,

Il y a 4 ans la société AB Services qui est maintenant Energy go nous a installé des panneaux solaires

Le système qui transmet les données de production mensuelle d’électricité est tombé en panne en février 2022 et depuis j’essaie en vain de faire changer un boitier qui a une garantie de 5 ans

La sté Energy go me renvoie vers Emphase qui elle-même me renvoie vers Energy go donc on tourne en rond et cela peut durer longtemps sans parler du manque de sérieux de Energy go qui ne vous rappelle jamais et ne s’occupe absolument pas de votre problème. Vous les appelez et vous avez Stéphane Boulet qui vous dit faire le nécessaire pour qu’on me rappelle. Mais on ne nous rappelle jamais. Et lorsqu’enfin on daigne vous passer le responsable SAV Mr Coléla c’est pareil. Au dernier appel il m’assurait m’expédier le boitier sous une semaine mais je l’attends encore

Je leur avais proposé qu’ils m’envoient le boitier et je l’aurais moi-même changé comme cela s’est produit il y a 2 ans

Je ne comprends pas pourquoi je dois contacter la société Emphase car ce n’est pas elle qui a réalisé les travaux et je ne suis pas censé la connaitre.

Pouvez vous me dire comment je dois procédé pour être dépanné.

Merci d’avance