Bonjour,

J’ai effectué un renouvellement de passeport cet été mais le délai annoncé a été dépassé et je dois malheureusement annuler ou reporter mon voyage à plus tard.

Pour limiter les frais et partir malgré tout, j’ai tenté de modifier mes dates d’un mois. Hors l’hôte de mon hébergement (Sonder via Airbnb) refuse de me rembourser ni même d’échanger mes dates d’hébergement.

J’avais pris 10 nuits chez cet hébergeur ce qui représente plus de 1000 euros de frais. J’ai envoyé plusieurs messages à mon hôte qui est très courtois mais qui ne veut rien céder. J’ai demandé un geste commercial sachant qu’il ne perdrait rien dans l’histoire puisque je compte simplement reporter mes dates mais il renvoie la balle à Airbnb.

Est-ce qu’il me reste un recours dans ce genre de situation ? Merci par avance de me lire et de m’apporter vos lumières.