Bonjour,

j’ai renouvelé ma ligne chez sfr avec un nouveau mobil et un forfait obligatoire car il faut le 5g avec mon téléphone

lors de cet appel on m’a proposé un forfait à 50€ avec -15€ de remise multi pack, une remise de 7€ ( dont j’ai le mail ) et une offre de 150€ remboursable sur mes prochaines factures.
lors de la première facture, le forfait est à 65€ avec -15€ de multi pack, pas de -7€ et encore moins des 150€ de remboursement

j’ai appelé sfr qui me dit qu’il n’y a pas de forfait à 50€, que le dossier pour les 150€ était en cours et qu’il est appliqué dans les 5 semaines après la mise en place. Et qu’ils me remettent la réduction des 7€

le mois suivant encore rien, n’y 7€ n’y 150€

je rappelle et on me redis pareil, qu’ils la mettent en place sans pouvoir rattraper celles non faites sur les anciennes factures.

j’ai envoyé un recommandé à sfr qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire

aujourd’hui je reçois de nouveau une facture et c’est toujours pareil

ils font tourner les gens en rond, jusqu’à les fatiguer de se battre pour avoir leurs offres