Bonjour nous avons avec mon épouse acheter un billet d’avion avec la compagnie Ryanair, hélas à cause du covid notre vol en direction de l’israel a été annulé l’été dernier 2020. Nous avons demandé le remboursement, il a été accepté mais depuis décembre nous sommes dans l’attente de ce remboursement par chèque.. à chaque fois que nous les appelons ils repoussent et nous demande de patienter, or ce que nous faisons depuis plus de 8 mois sans résultat.. pourriez-vous m’aider svp sur ce sujet afin d’apporter une solution une pression et ainsi le remboursement de ce vol. Cordialement M Capel
Bonjour, le remboursement est censé intervenir dans les 7 jours.
Vous pouvez mettre en demeure la compagnie aérienne de vous payer. A défaut vous pourrez informer la Direction générale de l’aviation civile (DGAC), et saisir les tribunaux.
Cordialement
Bonjour, je vous remercie de votre réponse.
la mise en demeure se fait elle obligatoirement en passant par un avocat ? n’y a t il un organisme qui peut m’aider en faisant ces démarches à ma place, que je paye?
Je vous remercie à nouveau de votre réponse
Cordialement
M CAPEL
Bonjour, vous n’avez pas besoin de passer par un avocat. Vous pouvez trouver des modèles sur internet, contacter une association de consommateurs, ou déléguer à une entreprise de recouvrement de créance (moyennant une commission). cordialement
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