j’ai effectué un achats sur un site de voyage pour un vol aller retour il y a peu, j’avais fais une erreur pour le vol retour. j’effectue le changement sur le même site. une conseillère me rappel pour me dire que le changement me couterais 196 euros de plus. ( tout ce passe le jour même ou j’ai effectué le paiement) je refuse et décide donc d’annulé et de procéder au remboursement de mes billets en demandant un mail de confirmation du dit remboursement.

15 jours plus tard je rappel le service pour savoir ou en est le remboursement on me dit qu’un montant de 50e m’as été virée bien loin du montant total des billets que j’ai acheté.

que dois je faire pour avoir le remboursement total de mes billet ?