Bonjour , nous avions réservé un hôtel à Paris pour la période du 17/05/2020 au 20/05/2020 via Booking.com. Quand l’annonce du confinement a eu lieu, nous pouvions pas y aller et booking n’a pas voulu nous rembourser et l’hôtel n’a pas répondu aux appels durant au moins 2 mois . Quand j’ai eu le gérant de l’hôtel 2 mois après en ligne , il m’a dit que ce serait un avoir et si on venait pas d’ici 1 an ce serait remboursement. Hors depuis plus aucune nouvelle , ils répondent pas , leurs site internet est introuvable , on a relancé booking mais ils veulent rien faire . Nous avions contacté notre banque car nous avions réglé par carte gold mais pareil , ils veulent pas nous aider . Le montant de l’hôtel est de 347,49 euros. Je pense que l’hôtel est fermé du coup comment faire pour être remboursé svp ?

Cordialement,