Bonjour j’ai un soucis avec Deliveroo

j’ai effectuée une commande le 10 avril 2021 commande qui après 20 minutes d’attente fini par être refuser seul soucis j’ai payer et était créditer de la somme en question de 15 euros et 10 centimes

etant moi même vendeur je trouve cela abuser car Deliveroo ne veux rien faire pas le moindre geste ni le moindre remboursement

y a t’il une possibilité d’agir contre eux ?