Bonjour,

Nous avions réservé des vols pour New-York en septembre 2019 avec mon conjoint avec un organisme de voyage nommé MyTrip.

A cause de la crise sanitaire, nous n’avons pas pu allé à New-York. En contactant une première fois MyTrip, ils ne pouvaient nous rembourser mais seulement nous reprogrammer le voyage.

Cependant, depuis janvier 2020, impossible de communiquer avec une vraie personne par mail. Nous recevons seulement des mails automatiques qui ne répondent pas à nos questions et nous renvoyent systématiquement à un formulaire qui est le point de départ de notre demande de renseignements…. Nous tournons en boucle depuis. Que devons-nous faire pour récupérer nos 760€ ?

Cordialement,

SUBRA Camille