Nous sommes 8 amis à avoir pris des billets d’avion en 2020 pour partir à Madrid en avril 2020. Suite au confinement, nous avons dû annuler notre voyage, et depuis 2 ans nous cherchons à nous faire rembourser auprès d’Easy Jet. Nous avons téléphoné, envoyé des mails, envoyé des courriers en recommandé en demandant le remboursement des 8 billets (environ 1 400 €). Ils nous ont simplement proposé un avoir. Nous ne pouvons pas partir avec eux actuellement. D’après les informations en notre possession, les sociétés de transport aérien sont tenues de rembourser les clients qui ont dû annuler leur voyage en cas de force majeure.

Pouvez-vous nous aider sur ce dossier car nous ne savons plus comment agir ?

En vous remerciant.

Frédéric de Flaugergues