Bonjour,

J’ai acheté un concert en décembre 2019 pour un concert en mars 2020.

Ce dernier a été annulé et reporté à plusieurs reprises.

Au deuxième report, j’ai demandé le remboursement en avril 2021 et janvier 2022 pour un concert en février 2022.

N’ayant toujours pas de nouvelle concernant ce concert, j’appelle la FNAC qui me dit que le concert est passé et que je n’aurai pas de remboursement.

Je leur explique que j’ai demandé le remboursement, il me retorque que je n’ai pas respecté la procédure et que je n’aurai pas de procédure.

Comment puis-je faire ?

Vous remerciant