Bonjour à tous,

je souhaiterais des conseils et témoignages. J’ai annulé deux billets d’avions fin décembre en raison de l’état de santé de mon beau père qui d’ailleurs est décédé quelques jours après. J’ai demandé un remboursement via Gotogate, remboursement qui a été effectué sur le compte de Gotogate par Thai airways selon mon espace clients le 29 mars….depuis j’appelle régulièrement et des jeunes filles me répétent qu’elles transmettent aux services financiers.

Pensez vous que je doive entamer une procédure, les menacer?? L’assurance de ma CB pouvait prendre en charge mais a besoin du remboursement à minima des taxes aéroport qui ne sont en aucun cas dues et prouvent que nous n’avons pas voyagé. Le retard pris avec le COVID a bon dos, c’est de la malhonnêteté selon moi mais que faire??

Merci de votre aide