Bonjour,

J’ai acheté un billet d’avion sur un comparateur de vol en août dernier pour partir au Maroc avec la compagnie Royal Air Maroc.

Le résultat du test pcr était positif sachant que je l’ai reçu la veille de mon départ à minuit.

Je décide donc de ne pas me rendre à l’aéroport et d’aller à l’agence RAM de Opéra pour demander un avoir.

On m’explique qu’on ne peut rien pour moi car je l’ai acheté sur un comparateur de vol et donc une agence de voyage. J’essaye d’appeler cette agence de voyage sauf que quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone on m’explique qu’il considère cette annulation comme un no show car l’avion avait déjà décollé. J’insiste, on me fait patienter et on finit par me raccrocher au nez. Je rappelle et idem..

Que puis je faire pour obtenir réparation?

Merci,

FE