Bonjour,

j’ai eu un dégât des eaux le 7 septembre 2021 et depuis le 17 octobre, je suis relogé.

J’ai 4 enfants en bas Age et nous partageons le logement avec les propriétaires de la maison, ce qui n’est pas facile mais nous devons faire avec puisque pas d’hôtel à côté et pas d’autres moyens permettant aux enfants de rester proche de l’école. Mon l’assureur BPCE après avoir mandaté un expert et pris beaucoup de temps pour statuer sur un montant nous a indemnisé le relogement et les travaux destructifs qui représente une toute petite partie de l’indemnité. L’entreprise sélectionné pour réaliser les travaux de remise en état avance péniblement et avec les moyens que nous avons pu avancé. la grosse partie de l’indemnité n’est toujours pas versée et malgré la situation des travaux et la présentation des situations d’avancement.

A ce jour, BPCE ne veut plus nous verser le reste de l’indemnité car le crédit foncier notre créancier de la maison a fait opposition et souhaite percevoir l’indemnité pour nous rembourser.

Le crédit foncier a fait valoir l’argument d’hypothèque alors que la maison ne l’ai pas. Malgré cela le Crédit foncier fait toujours blocage disant que même sans Hypothèque, il y a une promesse Hypothèque, ce qui est difficile a entendre surtout que lorsque nous contactons le crédit, il n’est pas question de cela, c’est soit crédit logement (ce qui est notre cas, soit hypothèque et à aucun moment il est évoqué promesse hypothèque).

Nous avons accepté le principe et BPCE nous informe avoir envoyé le 8 décembre 2021 dernier un chèque au crédit foncier. à ce jour, ni le crédit foncier, ni BPCE ne retrouvent le chèque. Nous passons nos journées à les contacter et les réponses sont toujours les mêmes des deux côtés (nous faisons des recherches, nous allons faire une lettre de désistement pour faire un virement…) et nous sommes le 29 décembre 2021, le chèque semble s’etre perdu sans réaction de la part des deux organismes.

Pourtant, nous sommes assuré chez BPCE depuis plusieurs années et n’avons jamais failli aux paiement de notre assureur, également côté crédit foncier, nous avons toujours payé nos traites depuis plusieurs années sans faille.

Sans action ou réaction de la part des deux, je n’ai sais quand je rentrerais de nouveau à la maison. ce n’est pas faute de les contacter tous les jours et parfois deux fois par jour.

D’avance, je vous remercie du conseil ou de votre appuie pour aller de l’avant et permettre à mes enfants de rentrer en janvier (Noel déhors, nouvelle an dehors, rentrée scolaire dehors…).