Bonjour,

Je suis inscrite dans une école de danse, qui a du fermer ses portes pendant le COVID. Je souhaite percevoir un remboursement de mon abonnement, mais ils ne répondent à aucun de mes appels et mails.

Voici un message que je leur ai envoyé, qui résume leurs actions:

”

Je me permets de vous adresser à vous afin de percevoir le remboursement de mon abonnement, les cours n’ayant pas pu avoir lieu.

Je souhaite le remboursement pour deux raisons :

-Vous avez changé la politique de prix après signature de mon abonnement. Je me suis inscrite à 3 cours/sem sur 10 mois en pratique amateur, souhaitant m’initier au Pôle Danse. L’ouverture de ce cours a eu plusieurs mois de retard, et le jour de l’ouverture vous m’avez demandé de payer un complément si je souhaitais participer à ce cours. Ce qui n’est pas conforme à notre contrat ci-joint. J’ai déjà demandé à être remboursé de la différence entre « 3 cours/semaine / 10 mois » et « 2 cours/semaine / 10 mois ». je souhaite percevoir cette différence sur le temps où les cours ont eu lieu.

-Sur la brochure distribuer en septembre 2020 lors des inscriptions, il était précisé qu’en cas de confinement les cours seraient remboursés. Je constate que vous avez modifié les mentions sur la nouvelle brochure. Je me suis inscrite en sachant que je pouvais être remboursé le cas échéant, sans quoi j’aurais pris un abonnement mois par mois et non pas 10 mois.

Voici les raisons pour lesquels je souhaite être remboursé également au prorata du temps des cours effectuées en salle.”

Que puis-je faire pour obtenir un retour de leur part?

Je vous remercie vivement de votre retour,