Bonjour,

Nous avons emménagés dans notre nouveau domicile en juillet 2020.

Les démarches pour ouverture de contrat EDF et GDF ont été faites.

Aujourd’hui, il nous est demandé une régularisation d’impayé de juillet 2020 à février / mars 2022 car notre fournisseur d’énergie vient de s’apercevoir qu’aucun contrat n’existait pour l’électricité.

Effectivement après vérification avec un agent EDF il s’avère que le jour d’ouverture de notre contrat, son collègue n’a pas validé l’électricité mais l’a annulé. Le contrat de gaz quant à lui a bien été ouvert.

EDF nous a fait savoir que c’était une erreur de leur part, par téléphone bien entendu et aucun écrit, et aujourd’hui il nous est réclamé 4700 Euros.

Nous n’avons jamais été “fraudeur” puisque pour nous, chaque mois nous étions prélevé sur notre compte par EDF/GDF, ce qui pour nous était logique.

Quels sont les recours possibles qui s’offrent à nous ?

Cordialement,

Fabien VERROT