Bonjour, j’ai voulu acheter un billet d’avion via internet sur une plateforme connue, et l’achat a été bloqué par ma banque (reçu de mail disant que la réservation ne pouvait pas se faire).

J’ai ensuite débloqué les transactions puis j’en ai profité pour prendre un billet sur une autre réservation.

2 jours après, à ma grande surprise, les 2 billets ont été débités (le second normal mais le 1er devait être bloqué).

Après quelques complications pour joindre quelqu’un, cette plateforme finit par refuser de me rembourser.

Que puis-je faire ?