Bonjour,

J’ai loué pour 15 jours en juin un appartement à JUAN LES PINS. Au cours de ce séjour, j’ai perdu mon petit sac à dos à l’intérieur duquel se trouvaient entr’autres ma carte bancaire, la clef de l’appartement et le bip permettant d’accéder au bâtiment. Etant couvert par l’assurance de ma carte bancaire pour ce genre d’incident, j’ai fait une demande de prise en charge. Après plusieurs courriers dans lesquels on me réclamait des documents, des preuves de mise en opposition de ma CB, il m’a été notifié un refus de prise en charge du sinistre pour le motif que la clef perdue n’était pas celle de ma résidence principale ou de ma résidence secondaire. Or, si j’en crois la loi, une location saisonnière, avec contrat de location, est considérée comme une résidence secondaire durant toute la durée du séjour.

Que puis-je faire ?

Merci

Mme Annie GAUQUELIN