Bonjour ,

ma fille a réservée un séjour sur un site en ligne où il était notifié annulation gratuite jusqu’à fin mars , elle a payé l’acompte et à annuler le jour même le séjour , le site lui dit que non seulement il ne rembourse pas son acompte mais qu’en plus il lui demande des frais en plus d’annulation, à t elle vraiment aucun recours ?