En 2006, nous avons contracté un crédit immobilier de 153 000 € sur 20 ans avec la caisse d’épargne des bouches du Rhône (Tarascon). Ce crédit était assuré par la MGEN. Entre temps, nous avons transféré tous nos comptes à la caisse d’épargne d’Uzès (Gard). En 2015, nous avons racheté ce crédit immobilier, avons renégocié le taux d’intérêt et sommes reparti sur un crédit immobilier avec la caisse d’épargne d’Uzès (somme restante de 128 000 €). L’assurance de prêt est toujours à la MGEN.

Problème : nous nous sommes rendus compte qu’aucune attestation de fin de crédit n’avait été fournie à la MGEN en 2015 (lors du rachat de prêt) et donc depuis 7 ans nous payons deux assurances sur deux prêts immobiliers (un de 153 000 € et un de 1280 000€).

La MGEN nous dit que sans cette attestation, l’assurance de ce prêt continue à courir et la caisse d’épargne nous explique que c’était à nous de demander cette attestation et à nous de la transmettre à la MGEN alors que nous avons payé des frais de gestion de dossier assez conséquents !

La MGEN n’est pas sûre de pouvoir nous rembourser les sommes trop perçues (quasiment 5000€) et la caisse d’épargne se déresponsabilise complètement.

Qu’en est-il de notre droit ? Doit-on faire une croix sur cette somme ?

Merci beaucoup de votre réponse qui nous sera précieuse.

Bien cordialement,

Virginie Durand