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Bonjour,

J’ai commandé une roue de vélo sur un site en ligne. La roue, arrivée avec un défaut, ai renvoyée. Le magasin en ligne était censé m’en envoyer une autre sans défaut mais me communique que la roue n’est plus en stock et me rembourse. Peu de temps après, sans que je m’y attende, je reçois une nouvelle roue “sans défaut” par le même magasin. Je reçois donc une roue sans l’avoir payée et commandée (puisque le magasin m’avait dit qu’il n’y en avait plus en stock et que j’allais donc être remboursé – je l’ai été). Le magasin m’envoie un mail hier en  me réclamant le montant de cette nouvelle roue. Dois-je la payer?

Merci de votre conseil

Cordialement

D.

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bonjour,

En cas de défaut de conformité, vous aviez le choix entre le remplacement et la réparation. En cas d’impossibilité de ces options, vous pouviez exiger le remboursement. à vous de voir si après leur engagement de remboursement vous préférez celui-ci et renvoyer l’article ou le conserver.

cordialement

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