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bonjour

j’ai acheté chez Leroy Merlin de Blois 100m2 de carrelage, gamme Living effet parquet pour intérieur que nous avons fait posé.

il était commercialisé pour une utilisation IN/OUT (intérieur et extérieur). l’aspect du carrelage en rayon était lisse.

comme c’est une maison neuve, nous venons de terminer la peinture. nous avons commencer à nettoyer pour pouvoir déménager.

au moment de nettoyer les sol, c’était juste une catastrophe!!! Le carrelage est très antidérapant, poreux, très agrippant, impossible à nettoyer.  les taches ne partent pas après lavage. Après lavage, le carrelage devient blanchâtre. Alors qu’une fois mouillé, il a une belle apparence!!!

Ce carrelage est juste incompatible avec une utilisation intérieure.
nous nous sommes rendu au magasin le 19 novembre 2021 pour leur faire part du problème. et à notre grande surprise, ils nous annoncent qu’ils connaissent le problème et ce depuis 10 mois. alors que nous avions acheté le carrelage l’été 2021.
ils nous ont aussi indiqué qu’il y avait 10 dossiers de procédures en cours concernant ce carrelage pour les mêmes problèmes.
nous avons demandé à la responsable de secteur Sol et carrelage, pourquoi ne nous ont-ils pas informé. et pourquoi ne nous ont-ils pas alerté au moment de l’achat. elle
nous avons donc envoyé à Leroy Merlin une réclamation officielle sur le site et par e-mail à la responsable du secteur Sol et Carrelage du magasin de Blois.
y a t il des recours nous permettant d’avoir une réponse et surtout une solution très rapidement?
entre le prix du carrelage, la pose et ensuite si nous devons tout casser, il y aura de nouveau du carrelage et un pose. sans compter tous les désagréments que cela va occasionner car il y aura les meubles déjà posés.
dans l’attente de votre réponse rapide
Cordialement
MimK
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Bonjour,

Avez vous avancé ?

Également en litige avec Leroy suite à la pose d’un sol, je voulais connaître vôtre épilogue, histoire de me renseigner sur les démarches potentielles.

Merci

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