Je souhaite mettre fin à mon contrat souscrit à la date du 26/04/2021.

Je précise que lorsque j’ai été démarché au téléphone par Madame Sabrina GOMEZ le 26/04/2021, cette dernière m’a persuadé de signer un contrat auprès de la société CONFORT HABITAT afin de simplifier mes factures, de ne plus payer de facture d’électricité à mon prestataire de service et que les démarches nécessaires seraient effectuées afin que je ne règle plus qu’un forfait mensuel pour ma consommation d’électricité. Malgré mes interrogations et après plus d’une heure de sollicitations et d’explications, une demande de signature de contrat m’a été adressée sur mon adresse mail. Ne voulant pas signer le document, la personne a lourdement insisté et m’a rassuré en me disant que je pouvais la contacter pour arrêter à tout moment, sur un simple appel téléphonique et sans lettre recommandée avec accusé de réception.

Ne disposant alors plus du temps nécessaire à comprendre car devant partir rapidement et rassuré par ces bonnes paroles, j’ai signé électroniquement le mandat. Je précise que je n’ai jamais réussi à télécharger le contrat, le lien étant inactif. Je n’ai donc par conséquent jamais eu connaissance des conditions générales de souscription ainsi que des mentions obligatoires de rétractation.

Une semaine après avoir été démarché, j’ai laissé à plusieurs reprises des messages sur la messagerie de Madame Sabrina GOMEZ au 06.61.48.53.12, en vain. Le train de la vie quotidienne et ses évènements m’ont éloignés de mes pensées.

Dernièrement, restant impuissant face aux prélèvements mensuels inutiles, j’ai donc décidé de les faire stopper par ma banque. Soudainement, le 14 février 2022, j’ai reçu un rappel par mail sur la manière de procéder afin de résilier un contrat.

Compte tenu de l’impossibilité de téléchargement du contrat et des conditions générales de vente, ainsi que de l’absence d’un quelconque bénéfice en terme de factures d’électricité, puis-je demander de bien vouloir procéder au remboursement intégral des prélèvements sur mon compte bancaire, à savoir 9 mois (de mai 2021 à janvier 2022) à 39 euros, soit un total de 351 euros.  Pour moi, il s’agit de démarchage abusif et intrusif .

Dois-je malgré tout, renvoyer à la nouvelle adresse de la société, l’ensemble du matériel “Pack Eco” au complet et dont je n’ai pas profité.

Puis-je demander la résiliation du contrat et le remboursement des prélèvements ?