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Bonjour, j ai acheté un rétroprojecteur sur le site cubby Projecteur.com a 137€ lors du black Friday le 19/11/21 et a ce jour je n ai toujours rien reçu. Sur le suivi de commande il est stipulé qu il m a été livré et le numéro de suivi me dit qu il est en transit en Chine. Soit disant l entreprise est basé en France. Quel est la marche a suivre? Est il possible de récupérer son argent ? Merci d avance pour votre aide. Nelly

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Bonjour,

Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.3 juil. 2019

Voir ce lien https://www.capital.fr/votre-argent/cette-astuce-pour-se-faire-rembourser-son-achat-en-ligne-en-cas-de-litige-1343780

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