Bonjour

J’ai commandé des poignées de porte intérieure sur rosas  en laiton chez un société en Picardie

sur leur boutique internet , en juin 2021 , j’ai reçu la commande  mais malheureusement  le laiton présentait

de gros taches noir  et d’autres  , j’ai du leur retourner la marchandise pour une correction ,frais de transport  à ma charge , une fois  reçu les poignées  j’ai constaté à nouveau  des taches noirs plus petites ce fois  et de plus les poignées sont impossible à installer  car les 2 petites vis n’arrivent  pas à bien les serrer  et il n y a pas de retour de force , ce que fait bouger  les poignées . en gros ces produit ont  des défaut .

J’ai contacté ce société et envoyé des photos et un vidéo mais le gérant  dit être dans l’impossibilité d’acepter un retour de la marchandise . le prix de la facture  461.80 euros .

Je me sent arnaquée , que puis je faire ?

merci de votre aide .

Lilyca