Bonjour
J’ai acheté et payé une fronde sur internet le 20/09/2021 à Slingshotpro. Fr ( 38.99€).
A la livraison (20/10/2021), la Poste me demande 10€ de frais de douane supplémentaires. J’ai refusé et fais renvoyer le colis à l’expéditeur (Chine).
J’ai joins deux fois, (dès le lendemain et encore 5 jours après) Slingshotpro en leur demandant remboursement suite à mon droit de rétractation et parce que rien n’indiquait des frais de douane supplémentaires ni sur leur site si sur ma commande.
Ils n’ont pas répondu à mes deux mails.
J’ai joint les médiateurs de la consommation qui me disent d’attendre deux mois une réponse de Slingshot Pro pour commencer à entamer une démarche. J’ai bien peur qu’après le délai légal de rétractation de 14 jours Slingshot Pro me réponde encore moins. Que me conseillez-vous?
En vous remerciant de votre réponse, cordialement,
Michel Claverie.