Bonjour

Au mois de mai nous sommes partis mon conjoint  etoi même avec fram pour le Portugal à Albufeira.la personne qui devait nous attendre n était pas visible et beaucoup  de difficultés pour obtenir  enfin taxi qui devait nous attendre. Arrivés à l hôtel,nous n avons pas eu notre chambre avant a 17h (hôtel muthu club de praia). 2 piscines 1 adultes très petite pour nbre de personnes 1 autre pour les enfants qui était vide, le bain a bulle ne fonctionnait pas. Les repas aucune spécialités et le matin juw de fruit synthétique alors que nous étions au pays des oranges. La veille de notre départ dégât des eaux dans notre chambre, à 3h du matin on nous avait donné rv pour prendre taxi pour aller a Faro ou nous embarquions à 6 h.l enregistrement du vol et taxi avait été fait la veille à la réception de l’hôtel.Le taxi n est jamais  arrivé et nous avons dû en appeler un par nos propres moyens et bien sûr à notre charge 50€ (impossible de  joindre  Fram Service d urgence !!! à cette heure). Que de mésaventures pour un petit séjour. J ai écris un courrier à Fram(Karavel) pour demander remboursement et dédommagement  en numéraire car je neveux plus entendre  parler de cette operator

En souhaitant obtenir  satisfaction rapidement car ils m ont répondu qu il y avait beaucoup d attente cela ne étonne pas il doivent avoir tellement  de réclamations

Cdt

Noelle Gueret