Bonjour,

J ai acheté un lot d opales brutes à un vendeur eBay mais hors eBay via PayPal avec facture pour un montant de 960€. Une fois reçu il s est avéré que les pierres étaient cassées et avec beaucoup de  terre . J ai demandé un retour PayPal qui m a demandé de faire faire une expertise chose faite et qui atteste de la non conformité du produit. Ensuite ils m ont demandé de renvoyer le produit chose faite et j ai communiqué le numéro de suivi (envoi le 23 mars) Maintenant le 8 avril toujours aucune trace du colis( soit disant toujours en transit vers l Inde). PayPal me dis que le dossier va se clôturer automatiquement en faveur du vendeur arnaqueur juste parce-que la poste ne fais pas son travail. Que dois-je faire pour obtenir mon remboursement ?

Très cordialement