Bonjour, nous avons commandé une table chez maison Xxl, après des mois de retard nous l’avons enfin reçu mais surprise elle a des défauts et au vu du prix (+ de 2000€) nous attendions un produit dans un état irréprochable. Après plusieurs échanges nous arrivons à faire reprendre le plateau abîmé et en recevons un autre mais encore une surprise lui aussi abîmé. Les livreurs et monteurs prennent en compte et observe avec nous les défauts. Nous envoyons des photos des défauts, on nous dit qu’on va nous rappeler… Mais aucune nouvelle. Nous avons rappeler plusieurs fois et toujours les mêmes paroles “on vous rappelera mais ça a changé de direction…). A ce jour nous avons toujours un plateau en mauvais état et plus aucune nouvelle de ce magasin. Comment procéder ?

Merci