Bonjour,

J’ai acheté une ceinture Lancel neuve et celle ci s’est démontée sans se casser. La boucle tient avec des rivets et c’est ces derniers qui tombent. J’ai donc rapporté la ceinture chez Lancel qui au bout de 6-8 semaines m’ont oublié et ce n’est que lors de mon passage chez eux pour leur demander des nouvelles qu’ils m’ont dit “ça commence à faire long désolé on vous l’a remplacé a neuf”. Jusqu’ici ok satisfait.

Au bout de deux semaines, les rivets de cette ceinture neuve identique tombent, rebelote.

Cette fois ci le vendeur me faire un échange immédiat pour un modèle différent. Parfait !

2 semaines plus tard les rivets de ce modèle tombent également….

Je précise que la ceinture est comme neuve, pas une rayure, pas de chocs qui pourraient témoigner. Pourtant Lancel refuse de reconnaître un défaut et me dise que je suis responsable d’une utilisation non adaptée. Ils refusent la réparation ou échange.

Que puis je faire ?