Bonjour
J’ai acheté un véhicule chez e-motor Troyes a l’heure d’aujourd’hui j’ai des soucis sur ce véhicule. Je l’emmène donc chez VW Savoie et ils m’ont dit que le véhicule avait des problèmes depuis 2018 et quand j’ai acheté ce véhicule en mars de cette année on ne m’a rien dit hormis que au retour du contrôle technique il y a eu un défaut moteur !! Mais rien de grave a leurs yeux !! Ils ont juste effacé le défaut !!
En ce moment j’ai déjà fait des réparations sur cette voiture mais e-motor ne veulent pas prendre en charge ces réparations que dois-je faire exactement ?
Merci de m’apporter une réponse
Cordialement
Jluc
Bonjour,
La loi prévoit deux types de garanties légales qui peuvent être exercées : la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), et la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du code de la consommation).
La garantie pour vices cachés est conditionnée à l’apport de la preuve que le défaut existait avant l’achat.
La garantie légale de conformité peut être exercée pendant 6 mois après l’achat du bien d’occasion, ou deux ans après l’achat d’un bien neuf. Elle ne nécessité pas de prouver que le défaut est antérieur à l’achat.
Vous pouvez également effectuer une démarche écrite directement auprès du professionnel qui vous a vendu le bien, ou de son service client, pour tenter de résoudre son litige. En cas d’échec de cette démarche, vous disposez d’un délai d’un an pour saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Cordialement
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