Bonjour

Je viens de faire installer le 25 février 2021 une chaudière à granulés qui n’atteint pas la t° de confort demandée à savoir 20° dans la maison et ce pendant les mois de mars et avril. Plusieurs mails et appels téléphoniques ont été envoyés et seulement 2 interventions sans succès ont eu lieu. L’intervention du 3 mai s’est soldée par un échec car la t° n’est montée qu’à 17°5. Pendant le mois de mars et d’avril la température n’ atteint que 18°5 maximum. En conclusion, je n’ai pas soldé la facture (il reste à payer 6000€) et j’ai envoyé un recommandé pour dire que le solde serait effectué quand la chaudière fonctionnerait correctement. Ce à quoi ils m’ont répondu que si je ne paie pas dans les 8 jours qui suivent la réception de leur recommandé, ils engageront une procédure de recouvrement. Que dois-je faire? Dois-je payer même si ma chaudière ne chauffe pas correctement? Puis-je attendre la saison de chauffe pour qu’ils règlent la chaudière et alors solder la facture?

Je vous remercie pour votre écoute.

Cordialement

Amparo Pacheco