Bonjour,

Je vous contacte en dernier recours car je ne sais plus comment procéder.

Une installation de ligne telephonique a du être réalisée dans mon nouvelle appartement (Marseille 8ème).

Elle ne fonctionne pas. Selon la procédure Free-orange (ce qu’ils m’ont expliqué) :

• premiere visite pour la pause de la ligne (orange) –> le 30 aout 2021
• deuxième visite de free pour constater qu’elle ne marche pas
• troisième visite de orange insistant pour me dire que la ligne fonctionne
• 4ème visite conjointe. Le technicien de orange ne se présente pas
• 5ème visite. Le technicien de orange ne se présente pas

N’ayant plus de RRT (car tous dépensé pour recevoir free et orange) ma disponibilité commence à diminuer. 2 coups de telephone et il a été impossible de trouver une date compatible. Free devait me rappeler, il le font en dehors des plages horaires convenues. Maintenant ils ont tout simplement arrêter de me répondre (sur la plate-forme mon compte). Nous sommes le 20 octobre 2021, je n’ai toujours pas internet. Le comble, je suis toujours débité de mon abonnement internet.

Auriez vous des conseils pour que je puisse accélérer le processus voir avoir un dédommagement ?

Merci pour vos réponses