Bonjour question sur ma mutuelle.dossier fait a partir du premier octobre.pour moi et mes enfant.mais aucun prélèvement n y d echeancier on  était effectué depuis début octobre je leur signal.milieu novembre il me prélevede 340.je les appel il me disent je vois pas d ou sorte c est 340 euros.il me demande de faire opposition et qu il regarde et me rappelle.personne ne me rappelle.debut novembre toujours aucun prélèvement je contacte mon employeur qui leur demande des comptes finalement il tombe sur la personne qui traite mon dossier.je me met en contact avec elle.et elle me dit oui petit problème informatique qui n à pas lancé les prélèvements donc comme c est la fin de l année il faut que je régularisé la somme de 330 euros au mois de décembre pour que leur compte soit à jour dans leur caisse de la mutuelle.je leur expliquer que c est eux qui on fait la faute de ne pas me prélever et que en étant seule avec deux enfant gagnant entre 650 et 750.il mettait impossible de régler cette somme en une fois.je voudrais qu il me fasse un échéancier de cette somme.il refuse on t il le droit de m obliger à régulariser ma situation en une fois.en vous remerciant bonne journée.