bonjour
Après avoir fait l’achat dune trottinette a 599€99 le 9/03/2022 qui est tombé en panne le 23/03/2022 reparti le 29/03/2022 au SAV Auchan puis transférer chez le fabricant sans nouvel pendant un certains temps le 04/05/2022 je reçois un devis de 250€ en m’annonçant que la garantie ne fonction pas car soit disant en avoir fait l’utilisation par temps de pluie ,alors que je n’ai lai jamais utiliser sous la pluie
alors qui m’annonce des pièces oxyde et soit disant casse alors que j’en ai eu l’utilisation que de deux semaines
merci par avance
Bonjour,
Vous avez une garantie légale de conformité de 2 années. Dans le cas d’une panne, vous avez une présomption de non-conformité d’un défaut apparaissant dans un délai de 24 mois pour un achat neuf. C’est au vendeur d’apporter la preuve que la non-conformité est due à une mauvaise utilisation.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception pour au service client pour faire part de l’application de la garantie légale de conformité et de la prise en charge des pièces.
A défaut, vous pouvez saisir le médiateur de la FEVAD qui s’occupe de régler les litiges avec Auchan.
Bonne journée.
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