Bonjour,

J’ai reçu une première facture d’Engie me disant que je leurs devait de l’argent. Celle-ci étant incompréhensible, je les ai appelés et on m’a dit qu’elle était annulée. Deux jours plus tard je reçois une nouvelle facture encore plus élevée. Je les rappelles pour leurs dire que ça ne va toujours pas. La facture est incompréhensible et tout ce que j’ai payé en mensuelle jusqu’à maintenant n’apparait pas. Le KWh est facturé 1euro une période puis 10 centimes sur une autre. On me dit au téléphone que la facture est gelée et qu’elle ne sera pas validée tant que leurs service comptabilité n’aura pas éclaircie les lignes. Elle a cependant été retiré à la date prévu et maintenant ils me demandent d’y faire opposition.

Que faire ?

Ronan