Bonjour. En décembre 2020 l’Edf nous a remboursé 1000 euros en nous précisant qu’on avait trop payé toute l’année. En juin on nous a installé de manière obligatoire. On a continué nos mensualités. Hier prélèvements de 2473 euros. J’appelle EDF et on me dit que le remboursement de 1000 euros a été fait à tord et que nos mensualités et en plus de janvier 2021 à juin 2021 suite au remboursement les montants des mensualités ont été diminués sans qu’on nous le dise. Résultats un manque à payer en plus de 1470 euros. Donc prélèvement de 1473 euros. D’habitude on reçoit les courriers de factures et d’échéancier par la poste et là rien. Est-ce légal ? A t-on un recours ? Merci.
Bonjour,
Pour contester sa facture de régularisation EDF, il faut : … Si c’est le cas et que votre facture EDF vous semble exorbitante, il faut prendre contact avec le service client EDF par téléphone au 09 69 32 15 15. EDF se chargera de rectifier la facture avec les informations données lors de l’auto-relève.21 oct. 2021
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