Bonjour

Le 19 novembre j’ai reçu une commande passée chez Radiateur plus, à la réception du colis j’ai constaté que celui-ci était. J’ai donc ouvert le colis avec le transporteur et nous avons constaté que le contenu (un radiateur) était abîmé. Je n’ai pas voulu signer la livraison et le transporteur a noté que le colis était abîmé. Il est ensuite parti sans récupéré le colis.

J’ai aussitôt contacté le fournisseur Radiateur plus (vente par internet) pour lui signaler le problème, ils m’ont demandé de leur envoyer des photos et de leurs expliquer mon problème, ce que j’ai fait.

N’ayant pas de réponse j’ai renvoyé un mail pour savoir ce qu’il en était et ils m’ont répondu que le bon de livraison avait été signé sans réserve et il me l’ont envoyé en pièce jointe au mail.

Sur ce bon de livraison il n’y avait pas ma signature mais juste mon nom marqué grossièrement.

Je ne sais plus quoi faire pour me faire remplacer ou rembourser mon radiateur .

Pourriez-vous m’aider et me dire ce que je dois faire?

Merci

Cordialement