Bonjour j’ai souscrit à une offre fibre chez SFR au début pas de problème puis survient mon déménagement il me rebranché la box mais en coaxiale ce qui fait que je n’ai pas du tout le même réseau que la fibre initial. Depuis un moment j’ai des coupures d’Internet de TV donc pas de wifi etc. J’appelle le service client et je leur explique la situation a mon étonnement ils me répondent tous car j’ai fait tout les services (clients/technique/résiliation) que c’est normal les coupures et que si je ne veux plus de coupures de prendre une autres offres chez eux . Ma question est de savoir si c’est normal car je paye une abonnement tout les mois pour un service qu’il ne sont plus capables de me le donner et de vouloir m’obliger à prendre une autre offre chez eux . Ma deuxième question est de savoir quel recours ai-je droit car je veux en finir avec eux et partir chez un autre opérateur.