Bonjour,

Je viens d’éplucher ma dernière facture Orange et je m’aperçois que que l’on me prélève 4€/mois pour “Achats ou prestations ponctuels”. J’ignore de quoi il s’agit et le conseiller de la boutique me dit que j’ai opté probablement pour une application payante. Or, je n’ai jamais souscrit à ce genre de chose et je n’arrive pas à obtenir des précisions sur cette prétendue application. De plus, en vérifiant, je me rends compte que je suis prélevée depuis le mois de septembre, donc 10 mois à 4€.

C’est complètement abusif car en plus, aucune marche à suivre pour annuler cela.

Comment faire et comment puis-je me faire rembourser ??

Merci de votre réponse.

Cordialement à vous.

Line Lavergne