Bonjour,

Je suis actuellement locataire d’un logement depuis juin 2021. Jeudi soir je m’aperçois en rentrant du travail, que le service des eaux nous a coupé l’eau froide de l’appartement. J’appelle donc le lendemain pour savoir qu’elle est le problème. Et celle-ci me dit que c’est un défaut d’abonnement, que personne ne paye depuis le mois de juin la consommation. Je me retourne donc vers mon agence immobilière NEXITY afin de comprendre. Dans mon contrat de location est inscrit noir sur blanc :”l’eau froide est incluse dans les provisions pour charges”. Chaque mois je paye donc mon loyer plus mes charges de 105€ comprenant le collectif (eau chaude, eau froide et chauffage). L’agence me dit dans un premier temps qu’elle ne comprend pas et qu’elle me recontacte. Dans la journée elle me rappelle et, me dit qu’avant c’était collectif et ce n’est plus le cas, qu’il l’ignorait et que c’est donc une erreur. Je comprends alors qu’il faut que je souscrive un abonnement pour l’eau et que je dois également payer les mois précédents qui n’ont pas été réglés. Je me retourne donc vers l’agence pour savoir si mes charges vont diminuer et si un dédommagement financier allait m’être fait afin que je puisse payer les 7 mois d’eau d’un coup. Et celle-ci me répond non que malgré leur faute il s’excuse mais ne feront aucun geste commerciale, il y aura simplement un avenant au contrat à signer. Suis-je en mesure de refuser cet avenant et de demander un dédommagement pour l’erreur commise sur mon contrat de location?

Merci d’avance.