Bonjour, j’ai besoin de votre conseil.

J’ai acheter un parc bébé d’une valeur de 300€ sur un grand site de puériculture début juillet.

Le parc et arriver casser avec des vis manquantes …. Cependant le carton ne porter aucune trace.

Nous avons contacter le SAV du vendeur, qui nous on stipuler le faire aucun échange car le colis a était reconditionné pendant le transport et c’est donc de notre faute.

Comment savoir que le colis a était reconditionné personne nous la stipuler lors de la livraison.

Il nous on proposer d’envoyer un mail au fabriquant voir s’il lui accepte d’échanger les pièces casser et manquante.

Cela fait plus de 1 mois et demis, après plusieurs relance téléphonique, mails … Le fournisseur nous dit n’avoir eu aucune réponse, du fabriquant et nous dise d’attendre une réponse car eux ne feront rien.

Le bébé arrivant dans les 4 prochains jours ce besoin de parc se fait urgent.

Comment puis-je faire, je suis désemparée ?

Merci a vous

Cordialement