Bonjour
A la recherche d’un appartement pour mon fils je suis passée par la plateforme Studapart qui propose des annonces de  location avec la possibilité de candidater Après plusieurs tentatives je n’avais pas de retour des propriétaires et la plate-forme me suggère de pré réserver un logement pour montrer mon intérêt ce que je fais résultat le propriétaire me contacte je visite le logement qui ne me convient pas et j’ai fini par trouver un logement par une autre centrale d’annonces

entre temps je suis débitée sur ma carte du 1er mois de loyer et des frais 495€ de Studapart concernant l’appartement qui ne m’intéresse pas

Studapart ayant contacté le propriétaire en lui demanadant de confirmer la preresevation

Studapart ma remboursé le 1er mois de loyer mais conservé les frais soit 495€ et refuse de me rembourser

que puis je faire pour me faire rembourser cette somme étant donné que je n’ai signé aucun bail par le biais de cette plate-forme j’estime totalement infondé de me débiter d’un telle somme

j’ai envoyé une lettre RAR pour signifier ma demande 2 jours après le refus par message soit 1 semaine après la preressevation

merci de votre réponse