Bonjour ,

Madame, monsieur

Je viens vers vous pour de multiples renseignements. Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques sur notre toit l’an dernier et rien ne s’est passé comme il nous avait été prescrit.

Je vous explique les faits :

La semaine du 10 octobre 2020, je suis allée sur un site internet fonctionnant avec les aides de l’Etat (Prime d’Etat 2021) me promettant une installation prise à 100 %. J’ai été très vite contactée et un RDV a été fixé avec  La Maison Ecolo. Un homme est venu chez nous et nous a expliqué que le projet d’installation de panneaux photovoltaïques sur notre toit  ne pouvait fonctionné qu’à 2 conditions :

1. Il fallait être éligible et que ce projet soit financé à 100 % par les aides gouvernementales autrement dit qu’il n’y aurait aucun financement de notre part
2. Que notre maison ne soit pas située à moins de 100m d’un monument dit « historique » et qu’il fallait l’autorisation de la mairie.

Nous étions sceptiques mais  il a expliqué que l’Etat allait se rembourser avec notre production pendant les 8 années de crédit et que finalement NOUS n’avancerions rien . La seule partie que nous allions récupérer pendant ces 8 années serait notre propre consommation EDF.

Nous devions attendre le versement de ces primes pour rembourser le crédit lié à l’installation et comme nous ne rembourserions rien de notre poche cela ne valait pas le coup de remplir correctement les documents liés au crédit SOFINCO .  En effet, les primes seraient versées sur notre compte, d’où le RIB donné à ce monsieur pour faire le dossier .

Nous avons donc en notre possession un crédit SOFINCO absolument pas rempli ce jour-là, seulement notre nom et le montant.

Le 22 octobre 2020 les panneaux ont été installés ( 20 panneaux pour 33M2)

C’est à ce moment qu’on nous a fait signer par des hommes ne parlant même pas français les documents du prêt avec une seule phrase cela va vous permettre de toucher les aides gouvernementales.

Au bout d’un mois, les panneaux étaient installés et plus aucune nouvelle de personne, j’ai appelé cet homme qui m’a dit de ne pas m’inquiéter et pour avoir des nouvelles du versement des aides je devais appeler son supérieur . Je l’ai fait dans la foulée et il m’a dit de ne pas m’inquiéter que les aides allaient venir et que JAMAIS je n’avancerai d’argent .J’allais recevoir aussi très vite des codes internet pour contrôler ma production et savoir ce que je revendais à l’Etat pour son remboursement.

Rien n’a été fait depuis un an. Je comprends que j’ai des panneaux sur le toit depuis 8 mois, que je ne suis pas raccordée  et que n’ai pas touchée les aides de l’Etat .

Vendredi 15 octobre 2021 je suis prélevée sur mon compte courant de 258€ 05 par Sofinco pour rembourser mes panneaux photovoltaïques.

Je téléphone à La maison Ecolo pour avoir une explication et là, on m’annonce que jamais il n’y a eu de prime de l’Etat pour l’installation de mes panneaux, qu’ils ne connaissent ni aucune des personnes à qui j’ai eu affaire.

J’ai renvoyé un message à mon prestataire LME (La Maison Ecolo) qui est désolée de ce qui nous arrive. Depuis je suis en relation avec Mr Guerrin qui est chargé de la relation clientèle et qui voyant que mon dossier est plus que limite à négocier avec ses employeurs qui sont prêts à nous verser la somme de 1000€ , ce que nous avons refusé.

Nous avons dit que nous vous envoyons un courrier pour dénoncer leur manque de sérieux. Et là, la proposition s’élève maintenant à 2500€ mais on doit signer un document qui nous fait renoncer à engager toute démarche vis-à-vis de leur entreprise.

Nous sommes maintenant sûrs d’avoir été abusés avec mon mari.

J’aimerais avoir un retour de votre part avant de signer quoi que soit.

J’attends de vos nouvelles au plus vite .

Cordialement

Mr et Mme Truong