Maître,

Le 28 octobre 2021, l’entreprise B&B Energy m’a installée un pac panasonic 12kg et un chauffe eau thermodynamique solaire. Celle-ci n’a jamais fonctionnée correctement puisque le gaz s’échappait. J’ai constaté le SAV pour une intervention rapide, le mardi 2 novembre. Dès lors une équipe de passage est venu le vendredi 5 courant. D’après les techniciens, le gaz qui doit être présent dans la chaudière était inexistant. Code d’erreur F 24. Aucun fonctionnement possible. Le SAV devait me rappeler dans la journée du lundi 8 courant. Aucun retour. Ce matin j’ai envoyé un mail à l’entreprise, aucun retour. Qui dois-je contacter sachant que ces travaux ont été financés par les primes à hauteur de 15000 €. Je n’ai pas d’autre moyen de chauffage. Je vis avec 13 degrés. Et je suis une personne isolée. Que me conseiller vous maître ?