Vous aviez rendez-vous avec un technicien Orange. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’avoir confirmation de son bon déroulement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de patienter. (Message de politesse totalement inutile, voire insipide)

Il était prévu qu’un conseiller technique vous rappelle au 06 xx xx xx xx . Si ce rappel n’a pas eu lieu, vous pouvez contacter un conseiller technique. (Encore de la politesse obséquieuse inutile)

Un conseiller technique vous a appelé.. Notre conseiller a vérifié avec vous le fonctionnement de vos services. (Rien ne fonctionne !!! Et le conseiller ne décide rien)

Problème lié à votre service internet. Le service client Orange a traité votre dossier. (On n’en saura pas plus, rien ne fonctionne !!! Et on n’a pas de nouvelles)

Rendez-vous passé ou annulé. Motif : Assistance technique. (Personne n’est passé, on voit ce message dans l’espace client, mais on n’était pas au courant de ce rendez-vous !!! )

Un service semble intéressant, on peut être rappelé par un conseiller “technique”, et c’est quasiment immédiat. MALHEUREUSEMENT, ça ne sert à rien, ces personnes n’ont aucun pouvoir pour faire quoi que ce soit, c’est elles-mêmes qui le disent. Quand quelqu’un doit passer, ils ne peuvent que transmettre une information en interne et on ne sait pas ce qui se passe. (Cela fait plus de deux mois que ça dure sans résultat, avec plus d’une vingtaine de communications vers ces “conseillers techniques” !!!)

Que demande-t-on à Orange dans ce dossier ? : Faire la soudure de la fibre optique dans le couloir de l’immeuble pour relier un appartement. Toujours rien et cela fait 2 mois. (On ne demande pas un rendez-vous téléphonique, seulement qu’un technicien compétent passe pour faire une soudure et relier la fibre optique)

Il semblerait que l’organisation des services techniques d’Orange ait été confiée à une équipe de pieds-nickelés  qui ont dû abuser de l’intelligence artificielle, une équipe qui méprise les clients, un service Orange sans déontologie. Il est urgent que cette équipe soit virée et que le patron d’Orange reprenne ses esprits (ou qu’il passe la main à quelqu’un de plus compétent).